Güvenlik bizde
temel mesele
Hasta güvenliği reklam konusu değil, klinik işleyişin omurgası. Aşağıdaki protokollerin hepsi yazılı, denetlenebilir ve isterseniz size gösterilebilir.
Class B otoklav sterilizasyon
Tüm cerrahi aletler ön-vakumlu Class B otoklavda 134 °C'de sterilize edilir. Her alet ayrı poşette, tarih ve operatör imzalı. Haftalık biyolojik spor testi yapılır, kayıtlar 5 yıl saklanır ve talep halinde size gösterilir.
Tek kullanımlık ürünler
İğne, bistüri, irrigasyon ucu, aspiratör ucu, ısırma bloğu — hepsi ambalajından sizin önünüzde açılır ve kullanım sonrası tıbbi atık kutusuna atılır. İkinci kez kullanılmaz.
Kişisel koruyucu ekipman (KKE)
Her hasta için yeni eldiven, maske ve hekim önlüğü. Cerrahi işlemlerde steril cerrahi setler ve göz koruyucu. Bekleme alanı ve muayene arası havalandırma protokolü uygulanır.
Yazılı tedavi planı ve onam
İrreversibl (geri dönüşü olmayan) tedaviler için yazılı tedavi planı verilir ve aydınlatılmış onam imzalanır. Onam belgesi tedavinin ne olduğunu, alternatifleri, riskleri ve iyileşme sürecini sade Türkçeyle açıklar.
Yazılı garanti
Materyal ve uygulama garantisi yazılı olarak verilir: implant gövdesi 10 yıl, zirkonyum kron 5 yıl, kompozit dolgu 2 yıl. Garanti kapsamı, istisnalar (sigara, gece düşüncesi olmayan bruksizm, takip randevularına gelmemek) ve hak doğuran şartlar belgede yazar.
KVKK uyumu
Tüm hasta kayıtları 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyumu altında tutulur. Aydınlatma metni, açık rıza ve veri sahibi başvuru hakkınız için /tr/kvkk sayfasında detay vardır.
Acil durum protokolü
Klinikte temel acil müdahale ekipmanı bulunur (oksijen, AED, acil ilaç çantası). Personel BLS (Basic Life Support) sertifikalıdır. Hastane sevki gereken durumlar için Pendik bölgesindeki devlet ve özel hastanelerle koordinasyon ağı kurulmuştur.
Hasta Hakları
Sağlık Bakanlığı'nın yayımladığı Hasta Hakları Yönetmeliği ve KVKK çerçevesinde sahip olduğunuz haklar:
- ✓Yazılı tedavi planını işlem başlamadan görme hakkı
- ✓Fiyat tablosunu işlem başlamadan yazılı isteme hakkı
- ✓Tedaviyi reddetme, durdurma veya ikinci görüş alma hakkı
- ✓Kullanılan materyalin marka ve lot numarasını öğrenme hakkı
- ✓Hasta dosyasının bir kopyasını talep etme hakkı (KVKK madde 11)
- ✓Garanti kapsamını yazılı isteme ve saklama hakkı
- ✓Şikayet ve geri bildirim için yazılı kanal hakkı
Çocuk ve gebe hastalar için
Çocuk randevularını mümkünse sabah saatlerine alıyoruz — çocuk daha sakin, hekim daha geniş zamanlı oluyor. Korkmuş çocuk için ilk randevu sadece tanışma olarak kuruluyor; tedavi varsa ikinci randevuda başlıyor. Radyasyon dozu çocuk yaş grubuna göre özel protokolde düşürülmüş şekilde uygulanıyor.
Gebelikte rutin diş muayenesi yapılır; mümkün olan tedaviler ikinci trimestere planlanır. Acil olmayan röntgen alımları gebelik sonrasına ertelenir, acil ise abdominal koruyucu (kurşun önlük) ile dijital düşük doz protokol uygulanır. Gebe iseniz randevu öncesi lütfen bilgilendirin.
Şikayet ve geri bildirim
Memnun olmadığınız bir konu varsa, lütfen önce bize ulaşın. Telefon, WhatsApp veya e-posta ile yazılı geri bildiriminize aynı gün içinde dönüyoruz. Çözüm üretemediğimizde ise size İl Sağlık Müdürlüğü, Türk Dişhekimleri Birliği ve Pendik Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvuru kanallarınız vardır.
Yazılı şikayet için: ultradispoliklinigi@gmail.com
Soru sormak ister misiniz?
Sterilizasyon, materyal, garanti — randevu öncesi neyi merak ediyorsanız sorun. Yazılı yanıt veriyoruz.